La société de lingerie de Rihanna joue un vilain jeu d’appât et de changement avec ses clients, a déclaré mardi un groupe de défense des consommateurs.
Selon le groupe de surveillance des consommateurs TruthinAdvertising.org, Savage x Fenty a été «engagé dans un marketing trompeur et des pratiques commerciales illégales», notamment en attirant les femmes vers des adhésions coûteuses de 49,95 $ par mois à leur insu.
Dans des plaintes adressées à la Federal Trade Commission et à Santa Cruz, en Californie, au bureau du procureur de district, Tina.org affirme que la société de sous-vêtements Rihanna fondée en 2017 attire les acheteurs avec des articles fortement réduits, comme un ensemble de soutien-gorge et de sous-vêtements de 25 $ décoré de lèvres rouges et bleues qui est annoncé sur Instagram pour la Saint Valentin.
Mais le prix de 25 $ n’est accessible qu’aux abonnés. Le prix réel est de 81 $ – un fait qui n’est précisé que « dans une police blanche à peine lisible » et qui disparaît des publicités en ligne après quelques secondes, dit le chien de garde.
Les clients qui choisissent le prix «VIP» sont critiqués à la caisse lorsque Savage x Fenty ajoute discrètement l’abonnement mensuel aux sacs à provisions sans afficher le coût, explique Tina.org.
« Parce qu’aucune information sur l’adhésion » Savage x Monthly « n’est fournie à l’écran, les consommateurs peuvent être induits en erreur en leur faisant croire que l’adhésion est gratuite sans aucune condition », selon sa plainte FTC.
En effet, les clients se plaignent d’être aveuglés par les frais d’adhésion de Savage X Fenty depuis plus d’un an, a indiqué le groupe.
«J’ai acheté une fois dans cette entreprise à cause d’une vente, j’ai bien aimé ce que j’ai obtenu. TOUTEFOIS, SANS MES CONNAISSANCES SAVAGEXFENTY A UTILISÉ MES INFORMATIONS SUR LA CARTE DE DÉBIT POUR M’INSCRIRE À LEUR ABONNEMENT MENSUEL. il s’agit d’un forfait VIP qui coûte 49,95 $ par mois. Je n’ai pas voulu ni autorisé la création de ce compte pour moi. 5 mois plus tard (parce que je n’utilise pas souvent ma carte de débit et que je ne vérifie pas souvent l’historique des transactions), j’avais 5 mois et 250 $ manquants sur mon compte. Je n’ai jamais voulu ce forfait VIP et je n’ai jamais autorisé SavagexFenty à m’y inscrire », a écrit un client au Better Business Bureau en octobre, selon l’enquête de Tina.org.
«J’ai annulé mon compte. 4 mois plus tard, ils facturent [sic] moi encore et a dit que j’étais toujours un VIP… Je dois changer mon compte bancaire… ”s’est plaint un autre client.
Les plaintes de Tina.org visent particulièrement le partenaire de commerce électronique de Rihanna, TechStyle Inc., qui a été victime en 2014 de publicité trompeuse liée à la ligne de vêtements Fabletics de l’actrice Kate Hudson.
« Il est à noter que le cofondateur et co-PDG de TechStyle, Inc., Adam Goldenberg, n’est pas étranger au marketing trompeur ou à la FTC », déclare la plainte de Tina.org sur la FTC.
TechStyle a versé aux régulateurs californiens 1,8 million de dollars par rapport à Fabletics en 2014, et 46,5 millions de dollars cette même année à la FTC pour la commercialisation trompeuse d’un supplément de perte de poids appelé Sensa, a déclaré Tina.org.
« Notre position est que TechStyle sait exactement ce qu’ils font », a déclaré à The Post Shana Mueller, porte-parole de Tina.org.
Ni TechStyle ni Rihanna n’ont immédiatement renvoyé des demandes de commentaires.
lfickenscher@nypost.com
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